Starbucks đang mở văn phòng mới tại Nashville nhằm hỗ trợ kế hoạch mở rộng hoạt động tại khu vực miền Nam và Đông Bắc nước Mỹ. Theo một bản ghi nhớ nội bộ được tiếp cận, địa điểm này dự kiến đi vào hoạt động vào cuối năm nay và sẽ trở thành văn phòng dành cho đội ngũ phụ trách thu mua và vận hành nguồn cung của hãng.
Động thái trên nằm trong chiến lược tăng cường chuỗi cung ứng tại Bắc Mỹ mà Starbucks công bố trong Ngày hội Nhà đầu tư hồi tháng 1, khi công ty bước vào giai đoạn tiếp theo của kế hoạch tái cấu trúc do CEO Brian Niccol dẫn dắt. Khoản đầu tư này được kỳ vọng giúp Starbucks mở rộng danh mục món ăn, nhờ việc tăng tần suất giao hàng hằng ngày tới các cửa hàng.
Tại sự kiện nói trên, Starbucks cho biết họ nhìn thấy cơ hội mở thêm khoảng 5.000 cửa hàng tại các khu vực trung tâm, miền Nam và Đông Bắc nước Mỹ. Đến năm tài chính 2028, công ty dự kiến tăng tốc độ mở rộng hệ thống quán cà phê lên khoảng 400 cửa hàng mới mỗi năm. Tuy nhiên, trong năm 2025, mạng lưới cửa hàng của Starbucks tại Bắc Mỹ thực tế đã giảm khoảng 110 điểm bán.
Starbucks cho biết sẽ tạo điều kiện để các nhân viên hiện tại thuộc các bộ phận liên quan chuyển đến làm việc tại Nashville, đồng thời mở thêm nhiều vị trí tuyển dụng mới tại khu vực này.
Trong những năm gần đây, Nashville nổi lên như một trung tâm logistics quan trọng nhờ vị trí địa lý thuận lợi, kết nối được nhiều khu vực của nước Mỹ. Năm 2018, Amazon đã chọn thành phố này làm nơi xây dựng trung tâm hoàn thiện đơn hàng, vận tải và chuỗi cung ứng, tạo thêm khoảng 5.000 việc làm cho khu vực.
Dù vậy, Starbucks khẳng định Seattle vẫn sẽ là trụ sở chính tại Bắc Mỹ của công ty. Theo bản ghi nhớ nội bộ, hãng cũng sẽ đánh giá khả năng bổ sung thêm các đội nhóm và vị trí công việc tại Nashville trong tương lai, nếu điều này mang lại hiệu quả cho chiến lược phát triển.
Quyết định mở văn phòng doanh nghiệp mới tại Nashville được xem như một bước đi chiến lược của Starbucks trong bối cảnh hãng cà phê lớn nhất thế giới đang đối mặt với nhiều khó khăn về tăng trưởng và vận hành. Trong vài năm gần đây, Starbucks phải đối diện với tình trạng doanh số suy giảm tại một số thị trường lớn, chi phí nguyên liệu và nhân công tăng mạnh do lạm phát, cùng với sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt từ các chuỗi cà phê địa phương. Theo Reuters, doanh số toàn cầu của Starbucks đã ghi nhận nhiều quý tăng trưởng chậm hoặc giảm, cho thấy sức ép ngày càng lớn lên mô hình kinh doanh vốn từng tăng trưởng rất nhanh của hãng.
Một trong những vấn đề nổi bật mà Starbucks đang phải giải quyết là sự kém hiệu quả trong chuỗi cung ứng. Reuters từng dẫn các nguồn tin nội bộ cho biết hệ thống logistics của công ty nhiều thời điểm hoạt động không ổn định, khiến nhiều cửa hàng thiếu nguyên liệu như sữa, bánh hoặc các thành phần pha chế quan trọng.
Có giai đoạn, chưa đến 30% số chuyến xe giao hàng đến các trung tâm phân phối được xử lý đúng kế hoạch, gây gián đoạn hoạt động của cửa hàng. Chính vì vậy, việc đặt một văn phòng chuyên về thu mua và vận hành chuỗi cung ứng tại Nashville, thành phố đang nổi lên như một trung tâm logistics quan trọng của Mỹ, được kỳ vọng sẽ giúp Starbucks cải thiện khả năng phân phối hàng hóa, rút ngắn thời gian giao hàng và nâng cao hiệu quả vận hành.
Động thái này cũng nằm trong kế hoạch tái cấu trúc lớn hơn do CEO Brian Niccol khởi xướng, nhằm đưa Starbucks quay lại quỹ đạo tăng trưởng và khôi phục biên lợi nhuận trước đại dịch. Trong chiến lược được công bố tại Ngày hội Nhà đầu tư hồi đầu năm, Starbucks cho biết họ muốn củng cố nền tảng vận hành trước khi bước vào giai đoạn mở rộng mạnh mẽ hơn tại thị trường Mỹ. Công ty tin rằng khu vực trung tâm, miền Nam và Đông Bắc nước Mỹ vẫn còn nhiều dư địa phát triển, với tiềm năng mở thêm hàng nghìn cửa hàng trong những năm tới.
Theo: WSJ, Reuters