Toyota Indonesia triệu hồi gần 18.000 xe Raize do lỗi kỹ thuật

Chuyên trang Otomotif thuộc báo điện tử Kompas (Indonesia) cho biết công ty PT Toyota Astra Motor (TAM) đã có thông báo chính thức về vấn đề triệu hồi xe Toyota Raize tại Indonesia.

Theo Otomotif, Toyota Raize tại Indonesia mắc lỗi bất thường liên kết ở tấm chắn bùn phía trước. "Tình trạng này được cho là gây ra âm thanh bất thường khi xe đi qua đoạn đường bị hư hỏng hoặc gập ghềnh", tờ này miêu tả sự cố.

Ngay cả trong tuyên bố chính thức TAM cũng thừa nhận lỗi này và cảnh báo trong một số điều kiện nhất định, lỗi có thể khiến việc điều khiển phương tiện trở nên khó kiểm soát, từ đó làm ảnh hưởng đến sự thoải mái của người lái.

Tổng cộng 14.777 chiếc Toyota Raize sẽ được triệu hồi để sửa chữa trong đợt này. Bao gồm các dòng Raize 1.0T S CVT, 1.0T G CVT, 1.0T G M / T, 1.2 G CVT và 1.2 G M / T với năm sản xuất từ ​​tháng 11/2020-10/2021.

Ông Henry Tanoto, Phó Chủ tịch PT TAM, cho biết tất cả hoạt động thu hồi xe do TAM thực hiện đảm bảo an toàn, bao gồm cả Raize lần này.

"Hoạt động thu hồi an toàn đối với một số sản phẩm nhất định đã được TAM thực hiện trong nhiều năm như một hình thức cam kết của chúng tôi trong việc ưu tiên sự an toàn và bảo mật của khách hàng. Chúng tôi biết ơn những phản hồi tích cực và nhanh chóng từ khách hàng", vị phó chủ tịch nói trong tuyên bố.

Tuyên bố cũng cho biết TAM đã gửi thư thông báo chính thức đến các chủ sở hữu Toyota Raize bị ảnh hưởng bởi sự cố bất thường ở tấm chắn bùn. Các chủ phương tiện được khuyến khích thực hiện ngay việc kiểm tra xe tại cửa hàng sửa chữa chính thức của Toyota trên toàn quốc đảo.

Lỗi kỹ thuật có thể gây cho người lái xe cảm giác không thoải mái. Ảnh: Kompas.

Hoạt động thu hồi an toàn sẽ bao gồm quy trình kiểm tra và sửa chữa tại xưởng chính thức mà không bị tính phí. Toàn bộ mạng lưới cửa hàng sửa chữa Toyota tại Indonesia có 73 xưởng thân và sơn, cũng như 297 xưởng sửa chữa trải khắp tham gia vào lần triệu hồi này để đảm bảo khách hàng tiến hành kiểm tra và sửa chữa ngay lập tức.

Phó Chủ tịch Henry cho biết Toyota đã xin lỗi vì đã gây ra sự bất tiện cho chủ sở hữu Raize. Ông cho rằng TAM cùng với toàn bộ mạng lưới cửa hàng sửa chữa Toyota đã sẵn sàng để khắc phục các sự cố xảy ra.

Trong thư xin lỗi, Toyota Indonesia còn ghi rõ các thông tin liên hệ cần thiết. Người tiêu dùng cũng có thể truy cập trang web chính thức để tiến hành kiểm tra, bằng cách nhập số khung và hệ thống sẽ trả kết quả thông tin chiếc xe đó nằm trong diện triệu hồi an toàn hay không.

Đến sáng 15/3, phía Toyota Việt Nam chưa đưa ra phản hồi về việc liệu sản phẩm mang thương hiệu này tại thị trường trong nước có bị sự cố tương tự hay không.